Pagar o WhatsApp em reais: como migrar a cobrança do dólar

A Meta passou a cobrar as mensagens do WhatsApp em reais para empresas no Brasil. Quem conectou o número antes de agosto de 2026 ainda paga em dólar, com fatura que oscila com o câmbio e cartão internacional obrigatório. O Coqueiro.Chat agora permite migrar essa cobrança para reais sem trocar de número e sem parar o atendimento. Este guia mostra o que muda, por que vale fazer e o passo a passo dentro da plataforma.

Por que a cobrança estava em dólar

A Meta cobra as mensagens da API oficial na moeda da conta do WhatsApp Business ligada ao seu número. Essa moeda é escolhida quando a conta é criada e, depois disso, não pode ser alterada. Até julho de 2026, o real não estava entre as moedas de cobrança disponíveis no Brasil. Por isso a fatura chegava em moeda estrangeira, mesmo com cliente, equipe e número no Brasil.

Em julho de 2026, a Meta lançou o real como moeda de cobrança no Brasil. As contas em reais passam a ser faturadas pela entidade local da Meta, o Facebook Brasil. No Coqueiro.Chat, as contas do WhatsApp criadas a partir de 1º de agosto de 2026 já nascem em reais e não precisam de nada. As criadas antes dessa data continuam em dólar até a empresa fazer a migração. Se quiser revisar como a API oficial se organiza, o guia de como funciona a API oficial do WhatsApp explica a estrutura.

O que muda ao pagar em reais

A mudança é de moeda e de forma de pagamento. O preço por mensagem continua seguindo a tabela da Meta, agora publicada em reais. O que sai de cena é a parte que dependia do câmbio e do cartão internacional. Para quem ainda está entendendo os valores, o artigo sobre a nova cobrança do WhatsApp em outubro de 2026 traz a tabela em reais e a franquia mensal de mensagens de serviço.

• Sem variação cambial: a Meta cobra as mensagens direto em reais, então a fatura não muda com a cotação do dólar.
• Tratamento tributário: a cobrança deixa de ser tratada como serviço contratado no exterior, o que tira a incidência dos impostos de importação de serviço. Confirme com seu contador como isso aparece na sua empresa.
• Cartão nacional aceito: você pode pagar com cartão de crédito nacional, que antes não era aceito, ou continuar com um internacional.
• Mesmo número: o número continua o mesmo, e os modelos de mensagem e fluxos são copiados para a nova conta.

Existe prazo para migrar

Sim. A Meta informou que as empresas com cobrança no Brasil precisam ter todas as contas de mensagens em reais até 30 de junho de 2027. A partir de 1º de julho de 2027, a Meta deixa de entregar as mensagens das contas desses clientes que não estiverem em reais. Na prática, um número que continuar em dólar depois dessa data para de enviar mensagens pela API oficial.

O prazo parece distante, mas a migração depende de uma pessoa com acesso de administrador e de alguém com acesso à central de cobrança da Meta para cadastrar o cartão. Em muitas empresas, essas pessoas não estão na mesma área. Fazer agora evita descobrir o problema com a fila cheia e o financeiro de férias. E os benefícios de câmbio e impostos só começam a valer na primeira fatura em reais, então esperar adia o ganho.

Como a migração funciona

A Meta não converte a moeda da conta atual. Ela cria uma nova conta do WhatsApp Business em reais para o seu número e copia para ela os modelos de mensagem e os fluxos. Quando a conta nova fica pronta, você cadastra o cartão, confirma a migração e o canal passa a usar a conta nova automaticamente. Durante todo o processo, o canal continua enviando e recebendo mensagens normalmente.

Isso é diferente de migrar um número do aplicativo para a API oficial. Aqui o número já está na API e continua nela, só troca a conta que recebe a cobrança. Se a sua dúvida for sobre levar um número do WhatsApp Business app para a API, o caminho está no guia de como migrar seu número para a API oficial.

Passo a passo no Coqueiro.Chat

Antes de começar, confira três pontos. Você precisa de perfil de Administrador na plataforma, de um canal de WhatsApp oficial conectado e de acesso à central de cobrança da Meta para cadastrar um cartão de crédito na conta nova. Com isso em mãos, a migração começa por dois caminhos.

• Pelo aviso na tela de Atendimentos: clique no aviso de pagamentos em reais no topo da tela. A janela lista seus números com a situação de cada um: Dólar ($), Preparando ou Real (R$). No número em dólar, clique em Saber mais e depois em Iniciar migração.
• Pela configuração do canal: acesse Ajustes, depois Conta e Canais de atendimento, e abra o canal de WhatsApp. A faixa Pagamento em reais mostra a moeda atual. Se for dólar, clique em Saber mais e em Iniciar migração.

Em seguida, a plataforma mostra que está preparando a nova conta em reais enquanto a Meta copia modelos e fluxos. Você pode fechar a janela e voltar depois pelo botão Ver andamento. Quando a conta nova estiver pronta, clique em Configurar forma de pagamento. A central de cobrança da Meta abre em outra aba para você cadastrar o cartão de crédito.

Volte à plataforma e clique em Verificar forma de pagamento. A plataforma também confere sozinha a cada 5 minutos e avisa por notificação quando identifica o cartão. Com o cartão identificado, clique em Concluir migração. Para saber se deu certo, abra de novo o aviso da tela de Atendimentos ou a faixa Pagamento em reais do canal: o número deve aparecer como Real (R$).

Cuidados que evitam retrabalho

O erro mais comum é cadastrar o cartão na conta antiga, a que ainda está em dólar. Esse cartão não é identificado pela verificação, porque a migração olha só para a conta nova em reais. Quando a central de cobrança abrir, confirme que está na conta nova antes de cadastrar.

Existe uma opção para quem já cadastrou o cartão e a verificação ainda não o encontrou: marcar que o cartão já está na conta nova, o que libera o botão Concluir migração. Só marque se tiver certeza. Se o cartão não estiver lá, a migração falha e o processo precisa ser iniciado de novo. Na dúvida, espere a verificação automática rodar. Os modelos copiados seguem as mesmas regras de antes, e o guia dos modelos de mensagem do WhatsApp ajuda a revisar quais a equipe usa.

Pagar o WhatsApp em reais tira o câmbio da fatura, aceita cartão nacional e mantém número, modelos e fluxos. A migração leva poucos cliques na plataforma e não interrompe o atendimento, desde que o cartão vá para a conta nova. Para entender o custo total da operação, leia quanto custa a API oficial do WhatsApp ou conheça a API oficial no Coqueiro.Chat.